Showing posts with label химчистка. Show all posts
Showing posts with label химчистка. Show all posts

Wednesday, April 9, 2014

Химчистка Диана, часть 3. Конец истории

Начало истории:

Хочу рассказать об ее окончании. Не могу сказать, что оно дико счастливое.

В пятницу мне снова позвонили из цеха.
- Мы тут размягчили вам рукава и бла-бла-бла. В общем, у вас образовались порывы в карманах и на рукаве, мы можем вам их починить по 1000 за карман...
- о_О Какие порывы? Никакого ремонта, и даже чистить не надо (вроде как в прошлый звонок она говорила, что сначала мне ткань размягчат, а потом перезвонят перед чисткой), верните шубу!
- Как это никакой чистки? (И тут таким возмущенным тоном) Вы не можете отказаться! Мы уже все сделали, вы же сами согласовывали -_-
- Хорошо, да, я правда соглашалась по телефону. Но больше мне ничего не надо, верните шубу.
- Хорошо.

Наступил понедельник, звонят уже из пункта приема - вам надо зайти.
Ок, во вторник утром перед работой захожу в Диану и так мне дают на подпись вот эту бумажку о_О


- Эммммм... А где моя шуба? (Мне сказалаи, что я не могу отказаться, так как уже все сделано, так отдайте шубу)
- Ну, через пару недель...
- Девушка о_О Какие пару недель?! Мне сказали, что уже все сделали!

Теперь ее очередь была делать глаза вот так - о_О.
Она же мне и пояснила, что "на будущее, всегда просите бумагу прислать вначале, а сейчас можно рублем наказать, написать "я отказываюсь" и все. А если сделали уже - ну спасибо, конечно, но и только".

И правда, посмотрите на текст в самому низу - "Только в этом случае мы начнем работы". А еще порадовало, что записка от 27 марта, срок готовности к 3 апреля, я подписываю согласие 4 апреля - шииииикарно.

Девушка-приемщица вела себя вполне адекватно, с сочувствием, полчаса при мне прозванивалась в цех, допытывалась, сделали уже или нет еще, когда шубу вернут. В общем, подписала я все...

Добрая я. Можно и рублем наказать было, но ведь мне бы стали звонить из цеха, укорять, типа ай-яй-яй, вы же сами согласились. А я не знала, что такая бумажка есть, я думала, согласия по телефону хватит. Так что, имхо, я сама виновата. я же правда соглашалась... Не смогла я, не смогла ))

Правда, я успела нажаловаться приемщице, что мне сказали, что у меня карманы порвались и рукав, а она руками развела. Мол, знаете, иногда продают сразу в плохом качестве, приводят в продажный вид, да и все. Так бывает! Вот это мне уже не понравилось, но я поспешила на работу.

На работе я посмотрела в свою бумажку. "Порывы и дыры" стоит "нет" поверх дефолтной галочки. А вот рядом стоит другая дефолтная галочка "некачественные швы". Ох елки палки! Внимательная нашлась, одну беду проверила, другую нет. Вот на эту галочку мне и сошлются при выдаче. Мол, швы плохие, вот рукав и разошелся, сами виноваты, такую принесли.

Единственное, что тут можно сделать - написать отзыв в жалобную книгу, да с реальными реквизитами. Да, думаю. Так и поступлю.

В тот же день мне перезвонили - шубу привезли, забирайте.

Сегодня, в среду, поехала. После работы и учебы, уставшая, ругаться не хочется... Приехала, осматриваю шубу - карманы целые о_О

На рукаве тоже вроде все хорошо. Девушка приемзица все та же и так же доброжелательна. В общем, и в книгу я ничего не стала писать, добрая слишком. Так и ушла.

Хотя с карманами интересно... Тут ведь какие варианты:
  • Я совсем слепая, не нашла порывы.
  • Они поняли после наших вчерашних звонков, что могут попасть на 2300 и зашили сами по-тихому.
  • Никаких дыр там и в помине не было, был развод по телефону "ой, у вас шуба в таком плохом состоянии была, что порвалась, давайте мы починим?".
Вся в сомнениях теперь)))
Ну, что тут сказать... Вернули - и ладно!

Sunday, March 30, 2014

Химчистка Диана 2. Чистим только без претензий :(


И снова о Диане. Как я писала ранее, шубку со второй попытки я сдала, починив все, что нашла.

И вот, спустя неделю, звонок.

- Здравствуйте, Ольга?
- Да.
- Это из химчистки (профессию не помню, но уже из чистящего раздела). Вы тут шубку давали... Она в ужасном состоянии, мы такие чистим только без претензий. А еще у вас тут есть дырки в подмышках. Там сгнили нитки, наверное, от пота. Мы можем их размягчить. Это будет стоить 2000 (сама химчистка моего полушубка стоит 4000)

Я стою, мыслями в работе, начинаю волноваться. Вроде все проверила, но вдруг не заметила дыр под мышками? В общем, запугала эта техник меня, согласилась на размягчение + вставку плечика обратно.

А потом мне опять позвонят.

Повесила трубку и задумалась - блин, что я делаю? Надо было просить вернуть мне шубу и проверить, где там порывы, блин? Да и нитки перешить, думаю, дешевле было бы в ателье. Тьфу, блин. Балда я, в общем. Но горький опыт меня научит... Надеюсь...

Почему я решила это записать? Звонили мне в пятницу, но до сих пор меня терзают смутные сомнения. "Сгнили нитки от пота. Нужно их размягчать". Что-то до боли знакомое. Меня терзает подозрение, что в прошлый раз мне тоже звонили и говорили то же самое.

Хорошо, я допускаю, что светлую шубу, возможно, надо чистить не 1 раз в сезон, а хотя бы 2, что она быстрее пачкается. Хотя, если морозы, то как на 2 недели без шубы остаться? Да и что тот сезон? Меньше 2 месяцев. Если бы я правда была такой потливой, то я бы, наверное, заметила это... И другие вещи (верхние, которые чистятся редко) тоже бы портились по той же причине, разве нет?

Странно это все, в общем, подозрительно. Одно я знаю точно - шубу я больше в Диану не отдам.

Продолжение истории:

Химчистка Диана. Порывы и дыры у вас по дефолту :(


В принципе, я редко там что-то чищу, в основном верхнюю одежду. И обычно претензий нет. Но вот с шубой... Расскажу 2 истории:

История 1.

В конце прошлого зимнего сезона я отнесла в Диану, которая находится рядом с метро Медведково, свой полушубок из енота. Светлый дорогостоящий мех.

Меня встретила женщина, потрогала мех, спросила, кто это. А потом заполнила бланк приема. Бланк у них огромный, так что я просмотрела его по диагонали, обратив внимание разве что на сумму. Оплатила и ушла.

Через 2 недели пришла смс, что шубку можно забирать. Я прихожу в Диану, там стоит все та же женщина. Она при мне поругалась с каким-то мужчиной из серии "ты сам виноват, давай до свидания". Хм, ну ладно, не со мной же.

Отдаю ей талончик и она мне выносит... Мужскую дубленку о_О

- Это не мое!
- А чье же?
- Откуда я знаю? У меня была шуба!

Ушла, покопалась, нашла мою шубу. Оказалось, на бланке и на шубе стояли разные циферки, разные номера. И эта женщина стала причитать, что это, похоже, ее сменщица, "глупая молоденькая девочка" ошиблась. Хе хе, я то помню, что шубу у меня принимала ты, а не сменщица. Озвучивать мысль, правда, не стала. А то будет на меня ругаться, как на предыдущего покупателя...

После такой "ошибочки" стала внимательно осматривать шубку и... Внезапно обнаружила на рукаве дыру. Показываю женщине "это что?". А она взяла мой бланк и показывает мне туда пальчиком "Вот смотрите, у вас же были порывы и дыры".

Смотрю на бланк, а там и правда есть пункт "порывы и дыры" и стоит галочка! Но, когда она принимала у меня шубу, она не видела порыва, не указала мне на него.

Я растерянно сказала "но их же не было". "Ну как же не было, вот ведь галочка стоит. Это все моя сменщица, она, наверное, вам не указала на порыв..."

Спорить было бессмысленно, надо было внимательнее читать бланк, когда мне его только выдавали. А теперь то что? Сама подписалась Sad :(

Возможно, кстати, я и сама порвала шубу, просто не заметила этого. Но и. принимая ее в химчистку, этого никто не заметил. А может, в химчистке ее и порвали, этого уже никогда не узнать...

История 2

И снова закончился зимний сезон. Конечно, сейчас опять холодает, но, я надеюсь, до шубы уже не дойдет.

Памятуя прошлогоднюю историю, я вначале отнесла шубку в ателье. Там мне зашили порванный в 1 истории рукав и карманы, они у меня тоже порвались. Больше дефектов я не нашла.

Получив шубку из ателье, я понесла ее в Диану.

Захожу, стоит женщина-приемщица (другая, как никак, год прошел). Берет мою шубку, осматривает поверностно, спрашивает, что за мех и оформляет бланк.

Оформила, переключилась на другую женщину. Я стою, читаю (спасибо истории 1!). И что же я вижу, по вашему? Правильно! "Порывы и дыры" - галочка стоит.

 - Девушка, а где вы порывы и дыры нашли?

Женщина такая берет шубку, поднимает ее за рукав "нуууу, у вас шубка такая..."
Я стою, жду. Не нашла порыров.

- Я ее только что из ремонта принесла вообще-то.

Приемщица на меня так посмотрела, снисходительно, чтоли? "Из ремонта?))". Я как-то не поняла, что она в этом смешного нашла? Или надо, как в том анекдоте, мерседес выкидывать, когда у него пепельница заполнится?

"Ну лааааадно", с этими словами приемщица написала в бланке поверх галочки слово "НЕТ".

Я ушла, но осадочек остался (с).
Теория подтвердилась, галку "порывы и дыры" ставят по дефолту, на всякий случай. Если попадется внимательный покупатель, который ее увидит, ну чтож, поправят. Но ведь большинство не заметят. На то и расчет, потом никакие претензии уже не примут.

Так что, если вы вдруг решили воспользоваться услугами данной химчистки, внимательно следите за пунктом "порывы и дыры"!

Продолжение истории: